用戶(hù)登錄百度賬號搜索更有保障

百度對此前推出的網(wǎng)民權益保障計劃又一次升級，目前已在百度搜索移動(dòng)端（包括百度APP及其他手機瀏覽器）上線(xiàn)，PC搜索也將陸續上線(xiàn)。中國廣告業(yè)協(xié)會(huì )法律咨詢(xún)委員會(huì )委員、中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院劉雙舟教授表示：“百度‘保’字標的推出，降低了消費者的維權成本，更好保障消費者合法權益，也向外界展現了平臺的誠信，形成了平臺和消費者兩方共贏(yíng)。”

網(wǎng)民：百度“保”字標讓申保更便捷

隨著(zhù)暑期的到來(lái)，有用戶(hù)反映在使用百度APP搜索“暑期旅游”、“空調維修”等關(guān)鍵詞時(shí)，在搜索結果中的廣告內容下方，除了原有的廣告標識外，新增加了一個(gè)藍色的盾牌型“保”字標識。用戶(hù)點(diǎn)擊該標識后，頁(yè)面內會(huì )彈出“網(wǎng)民權益保障計劃”的入口，繼續點(diǎn)擊可以進(jìn)入網(wǎng)民權益保障計劃申保頁(yè)面。

記者從百度方面了解到，此舉是百度對此前推出的網(wǎng)民權益保障計劃的一次升級，目前已在百度搜索移動(dòng)端（包括百度APP及其他手機瀏覽器）上線(xiàn)，PC搜索也將陸續上線(xiàn)。

據了解，用戶(hù)在登錄百度賬號后，搜索全行業(yè)關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊廣告，如遭遇虛假、欺詐等情況，造成實(shí)際損失的，便可通過(guò)此通道向百度提供相關(guān)證據，申請保障。

“本次新增的‘保’字標識位置突出，能夠進(jìn)一步提升移動(dòng)搜索廣告的辨識度，點(diǎn)擊進(jìn)入的百度保障介紹頁(yè)也更直觀(guān)清晰，便于用戶(hù)申請保障。我們希望通過(guò)此舉，為用戶(hù)搜索護航，創(chuàng )造更好的用戶(hù)體驗”，百度相關(guān)負責人稱(chēng)。

“生活中有好多問(wèn)題都需要通過(guò)百度搜索解決，然而在高度發(fā)達的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下，難免會(huì )出現一些問(wèn)題，百度‘保’字標給我們明示了保障申請通道，讓我們申保更加便捷、快速，給我們吃下了一顆‘定心丸’”，資深網(wǎng)民李女士說(shuō)。

據百度方面介紹，百度于2013年推出網(wǎng)民權益計劃，近六年來(lái)該計劃多次升級,保障范圍逐年擴大，目前已覆蓋3C維修、機票、家政服務(wù)等全領(lǐng)域，不僅在線(xiàn)上開(kāi)通便捷的維權渠道，還引入第三方機構，通過(guò)線(xiàn)上下結合的方式，保障網(wǎng)民權益。

今年3月，百度還針對3C維修等涉及線(xiàn)下服務(wù)體驗的行業(yè)，定制化升級網(wǎng)民權益保障計劃，網(wǎng)民在百度點(diǎn)擊家電維修行業(yè)、房屋衛浴維修行業(yè)、數碼維修行業(yè)的廣告而因品牌或者資質(zhì)冒用情況，或者線(xiàn)下欺詐等造成實(shí)際損失的，可向百度申請網(wǎng)民權益保障，百度承諾先行賠付，付一賠三。其中，百度與中國家電維修協(xié)會(huì )合作，共建行業(yè)規范。

專(zhuān)家：平臺降低消費者維權成本是雙贏(yíng)

中國廣告業(yè)協(xié)會(huì )法律咨詢(xún)委員會(huì )委員、中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院劉雙舟教授表示：“一方面，百度‘保’字標的推出降低了消費者的維權成本，更好保障消費者合法權益，也向外界展現了平臺的誠信，形成了平臺和消費者兩方共贏(yíng)。另一方面，百度這樣的平臺，敢于承擔更大的社會(huì )責任，使消費者的合法權益得到有效保障，在行業(yè)會(huì )起著(zhù)很好的標桿作用，有更多互聯(lián)網(wǎng)平臺注重消費者的體驗，從而實(shí)現整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的良幣驅逐劣幣。”

近期，百度組織架構變化備受關(guān)注，網(wǎng)民權益計劃升級是全新出發(fā)的百度打出的首張體驗牌，反映了百度提升用戶(hù)體驗的決心。據悉，未來(lái)百度網(wǎng)民權益保障計劃還將不斷升級，針對旅游、物流等不同行業(yè)“量身”制定相應的保障方案，更多引入第三方權威機構，保障網(wǎng)民權益，提升用戶(hù)體驗。

新京報記者 劉暢